Mentions de marque dans ChatGPT, Gemini et Perplexity : quelles plateformes de suivi
ChatGPT, Gemini et Perplexity ne lisent pas le web de la même façon. Moteur par moteur, ce qu'il faut suivre pour vos mentions de marque, et avec quelle plateforme.
Une plateforme qui vous donne un score de mentions unique pour « l'IA » vous cache l'essentiel. ChatGPT, Gemini et Perplexity n'ont ni la même audience, ni les mêmes robots, ni les mêmes réflexes de citation. Une marque bien placée dans ChatGPT peut être absente de Perplexity sur la même question, et l'inverse existe aussi. Avant de choisir un outil, il faut comprendre ce que vous cherchez à mesurer sur chacun.
Nous prenons donc les trois moteurs un par un, puis nous regardons à quel palier chaque plateforme les couvre vraiment.
Mentionné n'est pas cité
Un rappel rapide, parce qu'il change la lecture de tous les chiffres. La mention, c'est votre nom dans le texte de la réponse. La citation, c'est l'URL que le moteur affiche comme source. Vous pouvez être mentionné grâce à un comparateur qui vous cite, sans qu'aucune page de votre site ne soit retenue. Vous pouvez aussi servir de source sans être nommé dans la recommandation. Une plateforme de suivi sérieuse enregistre les deux séparément, pour chaque moteur.
ChatGPT : l'audience la plus large
ChatGPT annonce plus de 820 millions d'utilisateurs actifs par semaine. C'est le moteur où la plupart des marques commencent leur suivi, et c'est logique.
Côté technique, OpenAI documente plusieurs robots distincts. GPTBot sert à l'entraînement. OAI-SearchBot sert à la recherche, c'est-à-dire aux réponses avec sources. ChatGPT-User correspond aux récupérations déclenchées par un utilisateur. Bloquer l'un n'a pas le même effet que bloquer l'autre. Si votre fichier robots.txt écarte le robot de recherche, ne vous étonnez pas de voir vos mentions reposer uniquement sur des sites tiers.
Ce qu'il faut suivre sur ChatGPT : les mentions sur vos questions d'achat, les URL citées, et si vous vendez des produits, les résultats ChatGPT Shopping, qui ont leur propre logique.
Gemini : un autre écosystème que la recherche Google
Gemini revendique plus de 650 millions d'utilisateurs actifs par mois. Attention, ce chiffre est mensuel, celui de ChatGPT hebdomadaire. Les deux ne se comparent pas directement.
Le point technique le plus mal compris concerne Google-Extended. Ce n'est pas un robot : c'est un jeton du fichier robots.txt, sans chaîne d'agent utilisateur propre. Il contrôle l'utilisation de vos contenus pour l'entraînement de Gemini et pour l'ancrage des réponses dans les applications Gemini et Vertex AI. Google précise qu'il n'a aucun effet sur votre présence dans la recherche Google. Vous ne le verrez donc jamais dans vos journaux.
Conséquence pratique : l'application Gemini et les AI Overviews de Google sont deux surfaces différentes. Les AI Overviews et AI Mode sont alimentés par Googlebot, comme la recherche classique. Une marque peut être citée dans un AI Overview et absente de la réponse Gemini à la même question. Suivez-les séparément.
Perplexity : moins d'utilisateurs, plus de sources visibles
Perplexity compte plus de 22 millions d'utilisateurs actifs par mois. L'audience est bien plus petite, mais Perplexity met ses sources numérotées au premier plan de chaque réponse. À notre avis, c'est le moteur où la citation compte le plus, plus encore que la mention.
Les sources retenues ne sont pas toujours des sites d'éditeurs. Un fil Reddit ou une vidéo YouTube peuvent apparaître à côté d'un média. Si un vieux fil décrit mal votre produit, c'est lui qu'il faut repérer, plutôt que de réécrire votre page d'accueil. Le robot à surveiller dans vos journaux est PerplexityBot.
Promptwatch : les trois moteurs, avec la même grille
Promptwatch relit les mêmes prompts sur ChatGPT, Gemini et Perplexity, sur leurs interfaces réelles, et ajoute Claude, Grok, Llama, DeepSeek, Mistral, Copilot, Google AI Overviews et AI Mode. Pour chaque réponse, vous avez la mention, le sentiment, la part de voix face aux concurrents et les citations jusqu'à la page. Les vues Reddit et YouTube isolent les sources communautaires. Les tendances par prompt montrent ce qui a changé entre deux relevés.
Agent Analytics, à partir de Professional (245 $ par mois, 25 millions de journaux), suit en temps réel ChatGPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, GoogleOther et le crawler de Meta AI. Vous voyez si un moteur vous ignore parce que son robot n'a jamais lu la page. L'analytics visiteur indique ensuite quel moteur envoie réellement du trafic qui convertit. C'est cette dernière donnée qui permet d'arbitrer entre les trois.
La grille : Explore gratuit, limité à 10 prompts sur ChatGPT, utile pour un premier test. Essential à 95 $ par mois (essai de 7 jours) pour 50 prompts et 6 000 réponses. Professional à 245 $ pour 150 prompts et les journaux de crawlers.
Les autres plateformes, à quel palier pour les trois moteurs
AthenaHQ suit ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, DeepSeek et AI Overviews, avec un score GEO qui mêle citations et sentiment, et un Action Center qui transforme les constats en tâches. Starter coûte 295 $ par mois, limité à un pays. La facturation par crédits rend la consommation difficile à prévoir quand vous multipliez les moteurs, selon notre fiche.
Scrunch AI démarre à 250 $ par mois en annuel et monte jusqu'à 9 moteurs sur Enterprise. Les crédits de prompts sont consommés par moteur : suivre la même question sur ChatGPT, Gemini et Perplexity consomme trois fois plus. Les données sont actualisées chaque semaine.
Profound est le cas le plus net. Le Starter à 99 $ par mois en annuel ne couvre que ChatGPT. Growth passe à 3 moteurs pour 399 $. La liste complète, jusqu'à 10 moteurs, est réservée à Enterprise, autour de 40 000 $ par an. Pour suivre Gemini et Perplexity à côté de ChatGPT, vous montez donc au moins à Growth.
La méthode, en une semaine
Choisissez dix questions qu'un client pose avant d'acheter chez vous. Chargez-les dans Promptwatch et laissez tourner une semaine. Puis comparez, moteur par moteur : sur quelles questions êtes-vous nommé, sur lesquelles êtes-vous cité, et quelles sources passent devant vous. Si Perplexity cite systématiquement un fil Reddit et ChatGPT un comparateur, vous avez deux chantiers distincts, pas un score à remonter. Produit : promptwatch.com.