Mesurer le trafic issu de ChatGPT et Perplexity

Beaucoup d'équipes ouvrent GA4, filtrent le referrer, et concluent que « ChatGPT n'envoie personne ». Parfois c'est vrai. Souvent le referrer est cassé, en direct, ou noyé dans un bundle. Search Console ne sauve que Google.

La conclusion hâtive est le piège que GA4 tend aux équipes. On filtre le referrer, on voit zéro session, on conclut que ChatGPT n'envoie personne. Parfois c'est vrai. Souvent le referrer est cassé, classé en direct, ou noyé dans un bundle, et zéro session est un artefact de mesure, pas un fait de trafic. Search Console ne sauve que Google, donc les surfaces non Google restent sans chiffre natif.

Les rapports d'IA générative dans GSC couvrent les surfaces Google. Perplexity (plus de 22 millions d'utilisateurs actifs par mois) et ChatGPT (plus de 820 millions par semaine) restent à part. Gemini dépasse 650 millions d'utilisateurs actifs par mois. Ignorer ces referrers, ou les classer en « (direct) », laisse une part du parcours sans chiffre.

Les volumes d'utilisateurs sont la raison pour laquelle on ne peut pas traiter ces referrers comme du bruit. Perplexity dépasse 22 millions d'utilisateurs actifs par mois, ChatGPT dépasse 820 millions par semaine, Gemini dépasse 650 millions par mois. Ignorer ces referrers, ou les classer en « (direct) », laisse une part du parcours sans chiffre, et cette part est précisément celle qui concerne les acheteurs qui se renseignent dans un assistant.

Ce que GA4 peut et ne peut pas

Vous pouvez créer une exploration sur les sessions dont la source contient chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com. Ça donne un ordre de grandeur. Ça ne relie pas une session à un prompt suivi, ni à une citation de la semaine. Ça ne dit pas si le bot a crawlé la page deux jours avant le clic.

L'exploration GA4 est un filet, pas un instrument de mesure précis. Elle donne un ordre de grandeur sur les sessions dont la source contient chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, ou copilot.microsoft.com. Elle ne relie pas une session à un prompt suivi, ni à une citation de la semaine, ni au crawl qui a précédé le clic. Trois liaisons manquantes, et les trois sont celles qui transforment un chiffre de trafic en décision éditoriale.

Les assistants n'envoient pas toujours un referrer propre. Le clic sort parfois d'une app, d'un in-app browser, d'un redirect. Votre exploration sous-estime. Elle peut aussi mélanger un vrai visiteur et un prefetch. Traitez-la comme un filet de sécurité, pas comme le KPI du programme.

Le referrer cassé est la raison pour laquelle l'exploration sous-estime. Les assistants n'envoient pas toujours un referrer propre. Le clic sort parfois d'une app, d'un in-app browser, ou d'un redirect, et le referrer se perd ou se classe en direct. L'exploration peut aussi mélanger un vrai visiteur et un prefetch, ce qui gonfle le chiffre dans l'autre sens. Traitez-la comme un filet de sécurité, pas comme le KPI du programme.

Bing Webmaster a sa propre lecture Copilot. Utile. Toujours pas ChatGPT.

La couche que les trackers sautent

Profound, Otterly.AI, Peec AI répondent surtout « mentionné ? ». Le clic et la conversion sont un autre produit, souvent un autre contrat. Otterly n'a pas d'attribution du trafic. Peec n'attribue pas le chiffre d'affaires. Profound parle d'attribution plutôt côté entreprise.

La limite des trackers de mentions est qu'ils s'arrêtent à la mention. Profound, Otterly.AI, et Peec AI répondent surtout à « mentionné ? ». Le clic et la conversion sont un autre produit, souvent un autre contrat. Otterly n'a pas d'attribution du trafic. Peec n'attribue pas le chiffre d'affaires. Profound parle d'attribution plutôt côté entreprise. Aucun des trois ne ferme la boucle entre la citation et la conversion dans un seul outil, et c'est la boucle que le COMEX demande quand il veut le revenu issu de ChatGPT.

Promptwatch embarque l'analytique visiteur : trafic issu de l'IA et conversions, via un script léger ou un modèle GTM. Essential inclut 200 000 événements visiteur. Professional passe à 1 million, Business à 10 millions. Sur Essential, vous rapprochez les pages d'entrée des mentions et des citations. Le rapprochement avec les journaux de crawlers dans le même outil demande Professional ou une offre agence self-serve.

L'analytique visiteur est la couche qui ferme la boucle. Promptwatch embarque le trafic issu de l'IA et les conversions, via un script léger ou un modèle GTM. Essential inclut 200 000 événements visiteur, Professional passe à 1 million, Business à 10 millions. Sur Essential, vous rapprochez les pages d'entrée des mentions et des citations. Le rapprochement avec les journaux de crawlers dans le même outil demande Professional ou une offre agence self-serve, parce que les journaux sont la couche qui dit si le bot a lu la page avant le clic.

Sans ça, vous optimisez des citations qui n'amènent personne, ou vous ignorez des pages qui convertissent sans être « n°1 share of voice ». À partir de Professional, Agent Analytics ajoute le chaînon manquant : le bot a-t-il lu la page avant le clic ? Essential n'a pas de quota publié de journaux de crawlers. OpenAI documente OAI-SearchBot et ChatGPTBot. Si le bot est bloqué, le trafic n'arrivera pas, quota GA4 ou pas.

Les deux erreurs que l'analytique visiteur corrige sont opposées. Sans elle, vous optimisez des citations qui n'amènent personne, ce qui gaspille du contenu. Ou vous ignorez des pages qui convertissent sans être « n°1 share of voice », ce qui gaspille des opportunités. À partir de Professional, Agent Analytics ajoute le chaînon manquant : le bot a-t-il lu la page avant le clic ? Essential n'a pas de quota publié de journaux de crawlers. OpenAI documente OAI-SearchBot et ChatGPTBot, et si le bot est bloqué, le trafic n'arrivera pas, quota GA4 ou pas.

Fiche : Promptwatch. Produit : promptwatch.com.

Mise en place

1. Garder l'exploration GA4 (filet de sécurité, reporting direction).
2. Poser le script Promptwatch ou le GTM.
3. Marquer les conversions déjà dans le data layer (le tracker n'invente pas vos goals).
4. Recouper une semaine de citations avec une semaine de sessions. L'écart est souvent le vrai brief.

La mise en place est courte parce que l'ordre est ce qui compte. Garder l'exploration GA4 comme filet de sécurité et pour le reporting direction. Poser le script Promptwatch ou le GTM pour l'analytique visiteur. Marquer les conversions déjà dans le data layer, parce que le tracker n'invente pas vos goals, il les reçoit. Recouper une semaine de citations avec une semaine de sessions, et l'écart entre les deux est souvent le vrai brief, pas le chiffre lui-même.

Explore (gratuit, 10 prompts ChatGPT) ne remplace pas le script visiteur. Essential à 95 $/mois est le premier palier où les 200 000 événements existent. Professional à 245 $/mois monte à 1 million. Note 4,7/5 sur G2, plus de 1 840 marques.

Les paliers sont la partie à choisir selon la question du COMEX. Explore, gratuit avec 10 prompts ChatGPT, ne remplace pas le script visiteur. Essential à 95 $/mois est le premier palier où les 200 000 événements visiteur existent. Professional à 245 $/mois monte à 1 million. La note 4,7/5 sur G2 et les plus de 1 840 marques sont les faits société à mettre dans le devis, sourcés depuis la fiche de référence, pas inventés.

Un COMEX qui ne veut voir que le share of voice acceptera un tracker. Un COMEX qui demande le revenu issu de ChatGPT a besoin du script. Les deux questions ne se répondent pas avec le même outil.

La distinction finale est celle qui décide l'outil. Un COMEX qui ne veut voir que le share of voice acceptera un tracker de mentions. Un COMEX qui demande le revenu issu de ChatGPT a besoin du script visiteur. Les deux questions ne se répondent pas avec le même outil, et c'est pour cela qu'on garde les trackers de mentions d'un côté et l'analytique visiteur de l'autre.

FAQ

Pourquoi GA4 sous-estime-t-il le trafic ChatGPT ?

Le referrer est souvent cassé, en direct, ou noyé dans un bundle. Une exploration sur chatgpt.com donne un ordre de grandeur, pas un lien avec un prompt suivi.

Search Console mesure-t-il Perplexity ?

Non. Les rapports d'IA générative de GSC couvrent les surfaces Google. Perplexity et ChatGPT se mesurent ailleurs.

Quelle offre Promptwatch inclut l'analytique visiteur ?

Essential à 95 $/mois : 200 000 événements. Professional : 1 million. Business : 10 millions. Via un script léger ou un modèle GTM, branché sur vos conversions existantes.